2025年9月1日，公司为全面落实以教促学、以服增效的战略部署，千为集团教务部在公司六层621会议室召开新学期教务服务工作会议。会议以提质、增效、协同为主题，公司副总经理杨楠携教务部全体教务成员出席，共同谋划新学期教务服务升级方案。
一、现状复盘：精准把脉教务服务痛点
会议伊始，各专业教务组长通过数据可视化报告，系统呈现了暑期教务工作成果：
在籍考生报考数据比对准确率达99.2%，较上半年提升1.5个百分点；
新生注册流程优化后平均耗时缩短至8分钟；
直播课师资备课完成率提前两周达标。
同时，会议聚焦督学主动性不足、问题响应时效性待提升等三大核心问题展开深度研讨。
二、战略部署：三维度推进服务升级
会上确定新学期教务工作铁三角战略：
基础保障零差错
建立报考数据双人复核机制，9月5日前完成全部考生信息校对；
推行教材发放进度看板管理，实现48小时内送达率90%；
督学赋能双驱动
启动学习力提升计划：每周推送定制化学习报告；
开发自主学习能力测评工具，力争11月20日前上线；
服务响应再提速
完善《高频问题应答手册3.0》，覆盖90%常见咨询场景；
建立30分钟首应+24小时闭环响应机制。
三、协同作战：构建教务-业务生态圈
会议特别强调教务服务体系与市场推广的深度融合：
每月举办教务部-市场部、销售部联合复盘会；
建立优质服务案例库，作为市场推广素材。
结语
本次会议通过目标分解、路径优化、资源整合三大举措，为新学期教务工作绘制了精准路线图。教务部将以本次会议为起点，持续打磨教务服务标准化体系，为集团2025年度业绩目标提供坚实支撑。
发稿时间：2025年9月2日
供稿部门：公司教务部
